Сентябрь 2026: до звонка и после
Итоги месяца
Большая часть того, что делает Сигналы Продаж, происходит после того, как звонок закончился. Сентябрь добавил по одному элементу с каждой стороны: сигнал до начала разговора и проверку после его завершения.
Уведомления о входящих звонках приходят в тот момент, когда телефон только звонит. Звонящий сопоставляется с CRM, поэтому в уведомлении виден клиент и тот, кто принимает вызов, а не просто номер. Менеджер видит, кто звонит, прежде чем снять трубку; руководитель видит, что на линии клиент, за которым стоит следить. Показывать ли в уведомлениях данные звонящего — настройка, которой каждая компания распоряжается сама.
Назначение звонков на проверку делает сверку анализа регулярной. Заданная доля звонков автоматически назначается проверяющему — как правило, руководителю самого менеджера, — который получает уведомление и может разобрать их по фильтру в списке. Поскольку выборка случайна, приходящие правки показывают, где анализ держится, а где уходит в сторону, — на обычных звонках, а не только на тех, что и так выглядели неправильно.
Определение звонящего было перестроено под обоими изменениями. Номера, приходящие в разных форматах, теперь сводятся к одному клиенту — именно это удерживает историю клиента, уведомления и сопоставление с CRM на одной компании, а не на трёх.
Одно изменение под капотом: отдельный механизм оповещений об упущенных сигналах к покупке больше не используется. Теперь это предустановленное правило уведомлений, работающее на общем механизме оповещений, — то же оповещение приходит тем же способом, но настраивается как любое другое правило и направляется тому, кто должен его получать.
Последние обновления
| Версия | Что нового |
|---|---|
| Релиз 0.45 | Звонки на проверку назначаются автоматически |
| Релиз 0.44 | Карточка клиента в момент звонка |
| Релиз 0.43 | Правила уведомлений, которые вы задаёте сами |
| Релиз 0.42 | Оценки транскриптов и исправления формулировок |
| Релиз 0.40 | Более точная группировка повторяющихся тем |
| Релиз 0.38 | Разбивки по возражениям и вопросам |
| Релиз 0.37 | Инсайты по клиенту |
| Релиз 0.36 | Все отношения с клиентом на одном экране |
| Релиз 0.34 | Повторяющиеся темы группируются по смыслу |
| Релиз 0.32 | Поддержка HubSpot |
| Релиз 0.30 | Улучшения в резюме за неделю |
| Релиз 0.27 | Проверка и корректировка анализа звонков |
| Релиз 0.26 | Задачи по итогам звонка в CRM |
| Релиз 0.26 | Оповещения об упущенных сигналах к покупке |
| Релиз 0.23 | Цели и оповещения по KPI |
| Релиз 0.22 | Каждая роль оценивается по своим правилам |
Посмотрите на своих звонках
Sales Signals — в раннем доступе. Если вы руководите отделом продаж и заинтересованы в улучшении качества работы с клиентами, — мы сейчас подключаем небольшое число компаний.