Проверка и корректировка анализа звонков

Релиз 0.27

Пройдитесь по анализу звонка и подтвердите то, что верно, исправьте то, что нет, — ваши правки будут использованы для улучшения качества обработки следующих звонков.

Автоматический анализ полезен только тогда, когда его можно проверить и при необходимости исправить. Теперь Сигналы Продаж получает и обрабатывает вашу обратную связь.

Откройте звонок — и тут же проверьте его анализ прямо: подтвердите то, что верно, и изменить то, что нет. Исправьте оценку, уровень риска, тип звонка, упущенный сигнал. Ваша правка заменяет то, что выдала система, и с этого момента становится версией, которую видят все.

Особенно это важно для показателей, построенных поверх отдельных звонков. Еженедельные сводки, сравнение менеджеров и тренды по клиентам хороши ровно настолько, насколько хорош анализ, лежаший в их основе; а руководитель, который может за пять секунд исправить неверный тип звонка, поддерживает эти агрегаты честными, не теряя доверия ко всей системе.

Это также превращает ежедневный разбор в настоящий рабочий процесс, а не в рутину. Десять минут утром за просмотром вчерашних звонков делают запись точной, обратную связь менеджерам справедливой, а любую закономерность в ошибках — явной

Последние обновления

Попробуйте на своих звонках

Sales Signals — в раннем доступе. Если вы руководите отделом продаж и заинтересованы в улучшении качества работы с клиентами, — мы сейчас подключаем небольшое число компаний.

Оставить заявку