Цели и оповещения по KPI
Релиз 0.23
Некоторые проблемы не выявляются одним звонком. Они проявляются на двадцати.
Один звонок, завершившийся без следующего шага, — это нормально. Но когда следующие шаги фиксируются вдвое реже, чем в прошлом месяце, — это совсем другое дело. Такие изменения сложно заметить, потому что ни один день по отдельности не выглядит неправильным.
Теперь вы можете задать цель для любой метрики, которую отслеживают Сигналы Продаж, указать, какое направление считается плохим, и получать уведомление, когда показатель её пересекает. Оповещения следуют за трендом, а не за отдельными звонками.
После того как оповещение сработало, оно ставится на паузу, пока метрика не изменится. Повторные предупреждения о проблеме, о которой вы уже знаете, — это то, из-за чего люди учатся игнорировать оповещения; метрика, которой вы уже занимаетесь, не должна и дальше вас отвлекать.
Последние обновления
| Версия | Что изменилось |
|---|---|
| Релиз 0.43 | Правила уведомлений, которые вы задаёте сами |
| Релиз 0.42 | Оценки транскриптов и исправления формулировок |
| Релиз 0.40 | Более точная группировка повторяющихся тем |
| Релиз 0.38 | Разбивки по возражениям и вопросам |
| Релиз 0.37 | Инсайты по клиенту |
| Релиз 0.36 | Все отношения с клиентом на одном экране |
| Релиз 0.34 | Повторяющиеся темы группируются по смыслу |
| Релиз 0.32 | Поддержка HubSpot |
| Релиз 0.30 | Улучшения в резюме за неделю |
| Релиз 0.27 | Проверка и корректировка анализа звонков |
| Релиз 0.26 | Задачи по итогам звонка в CRM |
| Релиз 0.26 | Оповещения об упущенных сигналах к покупке |
| Релиз 0.22 | Каждая роль оценивается по своим правилам |
Попробуйте на своих звонках
Sales Signals — в раннем доступе. Если вы руководите отделом продаж и заинтересованы в улучшении качества работы с клиентами, — мы сейчас подключаем небольшое число компаний.