Повторяющиеся темы группируются по смыслу

Релиз 0.34

Возражения, вопросы клиентов и точки развития теперь группируются по смыслу, а не по одинаковым формулировкам, и каждая тема имеет свое название.

Спросите десять клиентов о цене — вы получите десять разных фраз. Подсчёт по точным формулировкам даёт десять отдельных пунктов, каждый из которых встречается один раз, — а список единичных случаев выглядит как шум, а не как закономерность. Самое частое возражение, с которым сталкивается ваша команда, может прятаться на виду просто потому, что никто не сформулировал его дважды одинаково.

Теперь Сигналы Продаж группируют возражения, вопросы клиентов и точки для развития по тому, что они на самом деле означают. «Слишком дорого», «это выше нашего бюджета» и «нам нужно будет найти деньги» попадают в одну тему, считаются один раз, и для группы генерируется название, описывающее, что общего у этих звонков.

В результате появляются данные о частотности. Тема, которая всплывает в четверти ваших звонков, появляется как отдельная тема.

Последние обновления

Попробуйте на своих звонках

Sales Signals — в раннем доступе. Если вы руководите отделом продаж и заинтересованы в улучшении качества работы с клиентами, — мы сейчас подключаем небольшое число компаний.

Оставить заявку