Коучинг менеджеров

Что видно, а что — нет

Вы знаете, кто в отделе сильный, а кто проседает. Это несложно — заметно по результатам. Чего не видно — так это движения. Менеджер, у которого слабо с закрытием, стал ли он закрывать лучше или стоит на месте? Работает ли ваше обучение, и насколько?

Без этого обучение идёт на ощущениях. Вы поправляете то, что случайно услышали, и надеетесь, что дошло. А менеджеры, рядом с которыми вы не сидели, не обучаются вовсе.

От ярлыков к цифрам

Сигналы Продаж оценивают каждый звонок по навыкам, которые важны: выявление потребности, отработка возражений, дисциплина следующего шага и остальное. Каждый навык становится показателем, который можно отслеживать во времени.

«Он слабоват в закрытии» превращается в цифру. И эта цифра меняется от недели к неделе — видно, работает ли обучение, по каждому менеджеру в отделе.

Пример: Оценка закрытия и работы с возражениями сводит воедино несколько сигналов и показывает, насколько уверенно менеджер отрабатывает возражения и доводит разговор до закрытия. По ней видно, кого и чему стоит обучать и как меняется результат со временем.

Во что обходится узнать слишком поздно

Новый менеджер, который не тянет, в первые недели почти не виден. Пока слабый результат проявится, уже потрачены месяцы зарплаты и время на ввод в работу. Увидеть тренд рано — это разница между тем, чтобы вовремя поправить, и тем, чтобы заново заниматься дорогим наймом.

countryData = FileAttachment("/data/salary-by-country.csv").csv({ typed: true })

fmtMoney = (value, row) =>
  new Intl.NumberFormat(row.locale, {maximumFractionDigits: 0}).format(Math.round(value)) + " " + row.sym

renderResult = (rows) => html`<div class="calc-result">
  ${rows.map(r => html`<div class="calc-result-row ${r.total ? 'calc-result-total' : ''}">
    <span>${r.label}</span><span>${r.value}</span>
  </div>`)}
</div>`

// Persist a value to a cookie shared across the site (1-year expiry).
// Used to carry calculator inputs (country, reps, calls/day) into the contact form.
setSSCookie = (name, value) => {
  document.cookie = "salessignals-" + name + "=" + encodeURIComponent(value) +
    ";path=/;max-age=" + (60*60*24*365) + ";SameSite=Lax";
}

viewof netSalary = Inputs.number({label: "Зарплата менеджера на руки, ₽/мес", value: 90000, min: 0, step: 5000})
viewof isMsp = Inputs.toggle({label: "Компания в реестре МСП", value: true})
viewof months = Inputs.range([1, 6], {label: "Месяцев, пока это заметят", value: 3, step: 1})
viewof recruitment = Inputs.number({label: "Стоимость подбора замены, ₽", value: 100000, min: 0, step: 10000})

mrotThreshold = 40639.5
contribCap    = 2979000
rateBase      = 0.30
rateReduced   = 0.15
rateOverCap   = 0.151
rateInjury    = 0.002

ndflBand1  = 2400000
ndflNetAt1 = ndflBand1 * 0.87

fmtRub = v => new Intl.NumberFormat("ru-RU", {
  style: "currency",
  currency: "RUB",
  maximumFractionDigits: 0
}).format(v)

{ setSSCookie("country", "RU"); }

annualNet = netSalary * 12

annualGross = annualNet <= ndflNetAt1
  ? annualNet / 0.87
  : ndflBand1 + (annualNet - ndflNetAt1) / 0.85

grossMonthly = annualGross / 12

annualContributions = {
  let cumulative = 0;
  let total = 0;
  for (let m = 0; m < 12; m++) {
    const capRemaining = Math.max(0, contribCap - cumulative);
    const underCap = Math.min(grossMonthly, capRemaining);
    const overCap  = grossMonthly - underCap;

    total += isMsp
      ? Math.min(underCap, mrotThreshold) * rateBase
        + Math.max(0, underCap - mrotThreshold) * rateReduced
      : underCap * rateBase;

    total += overCap * rateOverCap;
    total += grossMonthly * rateInjury;
    cumulative += grossMonthly;
  }
  return total;
}

loadedMonthly = (annualGross + annualContributions) / 12
monthsCost    = loadedMonthly * months
totalCost     = monthsCost + recruitment

renderResult([
  {label: "Обходится компании в месяц", value: fmtRub(loadedMonthly)},
  {label: "Стоимость " + months + " мес. до принятия решения", value: fmtRub(monthsCost)},
  {label: "Подбор замены", value: fmtRub(recruitment)},
  {label: "Во что обошлось позднее решение", value: fmtRub(totalCost), total: true}
])

Стоимость сотрудника считается по полной: из суммы на руки восстанавливается оклад с учётом НДФЛ, сверху — страховые взносы по ставкам 2026 года. Стоимость подбора зависит от способа найма; подставьте свою. Цифры приблизительные.

Заметить отстающего рано, по тренду в его звонках, — это разница между тем, чтобы вовремя поправить, и тем, чтобы заплатить дважды.

Что меняется

Вы обучаете весь отдел, а не только тех, кого случайно услышали. Вы знаете, какие навыки растут, а какие нет. Вкладывая время в обучение, вы видите отдачу, а не надеетесь, что дошло.

Что ещё умеют Сигналы Продаж

Проверьте на своих звонках

Понятнее всего Сигналы Продаж объясняют себя на реальных разговорах вашего отдела. Мы подключаем систему к вашей текущей телефонии — ставить ничего не нужно, для менеджеров ничего не меняется.

Записаться на демонстрацию