Все отношения с клиентом на одном экране
Релиз 0.36
Отдельный звонок говорит вам, как прошёл один разговор. Он не сообщает, что раньше этот клиент звонил дважды в неделю, а теперь звонит раз в месяц, или что тон остывает с весны. Такие закономерности можно выявить только прослушав множество звонков, делая аккуратные заметки.
Карточка клиента меняет единицу анализа. Все звонки с клиентом теперь собирается в одно представление: как менялось настроение со временем, как часто вы на связи, растёт ли эта частота или падает, на какой стадии находятся отношения и что ещё остаётся открытым.
Клиенты сопоставляются через вашу CRM, а не по телефонному номеру, поэтому история не рассыпается, когда клиент звонит с другого номера.
Это фундамент для раннего предупреждения об оттоке: сигналы того, что отношения остывают, появляются за недели до того, как заказы прекратятся; но только если вы смотрите на динамику отношений, а не на отдельные звонки.
Последние обновления
| Версия | Что изменилось |
|---|---|
| Релиз 0.43 | Правила уведомлений, которые вы задаёте сами |
| Релиз 0.42 | Оценки транскриптов и исправления формулировок |
| Релиз 0.40 | Более точная группировка повторяющихся тем |
| Релиз 0.38 | Разбивки по возражениям и вопросам |
| Релиз 0.37 | Инсайты по клиенту |
| Релиз 0.34 | Повторяющиеся темы группируются по смыслу |
| Релиз 0.32 | Поддержка HubSpot |
| Релиз 0.30 | Улучшения в резюме за неделю |
| Релиз 0.27 | Проверка и корректировка анализа звонков |
| Релиз 0.26 | Задачи по итогам звонка в CRM |
| Релиз 0.26 | Оповещения об упущенных сигналах к покупке |
| Релиз 0.23 | Цели и оповещения по KPI |
| Релиз 0.22 | Каждая роль оценивается по своим правилам |
Попробуйте на своих звонках
Sales Signals — в раннем доступе. Если вы руководите отделом продаж и заинтересованы в улучшении качества работы с клиентами, — мы сейчас подключаем небольшое число компаний.