Оценки транскриптов и исправления формулировок
Релиз 0.42
Распознавание речи хорошо справляется с бытовым разговором. Спотыкается оно как раз на той лексике, которой полны ваши звонки: номера моделей, названия продуктов, бренды, сокращения, которые ваша команда использует каждый день.
Теперь вы можете оценить качество любого транскрипта и указать термины, которые были распознаны неверно. Исправления возвращаются в процесс распознавания последующих звонков, поэтому лексика, специфичная для вашего бизнеса, распознается надёжнее по мере того, как команда её отмечает.
Оценки важны не только для отдельного звонка. Качество транскрипции отслеживается рядом с каждым анализом, а значит, череда плохих записей на одной линии или на одном аппарате проявляется как закономерность, а не как необъяснимый шум в результатах, — и это подсказывает, когда слабый результат был проблемой транскрипта, а не качеством работы оператора.
Обе задачи выполняются за несколько секунд прямо на странице звонка, и ни для чего из этого не нужно снова прослушивать запись.
Последние обновления
| Версия | Что изменилось |
|---|---|
| Релиз 0.43 | Правила уведомлений, которые вы задаёте сами |
| Релиз 0.40 | Более точная группировка повторяющихся тем |
| Релиз 0.38 | Разбивки по возражениям и вопросам |
| Релиз 0.37 | Инсайты по клиенту |
| Релиз 0.36 | Все отношения с клиентом на одном экране |
| Релиз 0.34 | Повторяющиеся темы группируются по смыслу |
| Релиз 0.32 | Поддержка HubSpot |
| Релиз 0.30 | Улучшения в резюме за неделю |
| Релиз 0.27 | Проверка и корректировка анализа звонков |
| Релиз 0.26 | Задачи по итогам звонка в CRM |
| Релиз 0.26 | Оповещения об упущенных сигналах к покупке |
| Релиз 0.23 | Цели и оповещения по KPI |
| Релиз 0.22 | Каждая роль оценивается по своим правилам |
Попробуйте на своих звонках
Sales Signals — в раннем доступе. Если вы руководите отделом продаж и заинтересованы в улучшении качества работы с клиентами, — мы сейчас подключаем небольшое число компаний.