Звонки на проверку назначаются автоматически

Релиз 0.45

Заданная доля звонков случайным образом назначается проверяющему: анализ сверяется и исправляется на представительной выборке, а не только тогда, когда что-то уже выглядит не так.

Анализ стоит того, чтобы на него опираться, только если кто-то его проверяет. Проверять и исправлять анализ звонка можно с июня, но на практике это происходит тогда, когда что-то уже выглядит не так, — а звонки, которые привлекают внимание, никогда не бывают представительной выборкой из остальных.

Теперь Сигналы Продаж назначает звонки на проверку сам. Вы задаёте долю звонков, которые нужно проверять; эта доля отбирается случайно и назначается проверяющему — как правило, руководителю самого менеджера. Проверяющий получает уведомление, а звонки, ожидающие его решения, выбираются фильтром в общем списке.

Именно случайность выборки делает приходящие правки осмысленными. Они показывают, где анализ держится, а где уходит в сторону, — и показывают это на обычных звонках, а не на тех немногих, что выделились по другой причине. Всё, что построено поверх отдельных звонков — еженедельные сводки, тренды по клиентам, повторяющиеся темы, — зависит от того, насколько верен этот анализ. Регулярная выборка позволяет об этом судить.

Последние обновления

Посмотрите на своих звонках

Sales Signals — в раннем доступе. Если вы руководите отделом продаж и заинтересованы в улучшении качества работы с клиентами, — мы сейчас подключаем небольшое число компаний.

Оставить заявку